IT Support in NRW
IT Support — Schnell, zuverlässig, persönlich
IT-Probleme kosten Zeit und Geld. avosoc IT Solutions ist Ihr verlässlicher IT-Support-Partner in der Region Wickede, Unna, Dortmund und ganz NRW. Mit verbindlichen SLAs, einem professionellen Helpdesk-System und einem dedizierten Ansprechpartner, der Ihre IT kennt.
Unsere IT-Support-Leistungen
Remote Support
Schnelle Hilfe ohne Wartezeit: Unsere Techniker verbinden sich sicher mit Ihrem System und lösen die meisten Probleme innerhalb weniger Minuten remote. Über 80 % aller IT-Störungen lassen sich per Fernwartung beheben.
Vor-Ort-Service
Wenn Remote-Support nicht ausreicht, sind wir persönlich bei Ihnen. Mit Standort in Unna/Wickede sind wir schnell bei Unternehmen in der Region: Unna, Dortmund, Soest, Werl, Arnsberg und Umgebung.
Service Desk & Helpdesk
Ein zentraler Ansprechpartner für alle IT-Fragen Ihrer Mitarbeitenden. Unser Helpdesk-System priorisiert Anfragen nach Dringlichkeit und sorgt für transparente Kommunikation – mit Ticketnummern, Statusupdates und Eskalationspfaden.
Service Level Agreements (SLA)
Verbindliche Reaktions- und Lösungszeiten geben Ihnen Planungssicherheit. Standard-SLA: Reaktionszeit < 15 Minuten, Lösungszeit < 4 Stunden für kritische Störungen. Individuelle SLAs für besonders kritische Systeme möglich.
IT-Notfallmanagement
Systemausfälle in Stoßzeiten, Server-Crash am Montagmorgen, Ransomware-Angriff am Wochenende: Wir sind für Notfälle erreichbar und reagieren sofort. Eskalationsprozesse sorgen dafür, dass kritische Probleme priorisiert behandelt werden.
Proaktive IT-Betreuung
Statt auf Probleme zu warten, erkennen wir sie vorher. Durch kontinuierliches Monitoring Ihrer Systeme identifizieren wir potenzielle Störungsquellen frühzeitig und beheben sie, bevor Ihre Mitarbeitenden betroffen sind.